Experteam Emploi
Agence d'interim aux multiples compétences.
ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT B2B (H/F)

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT B2B (H/F)

Divers 24 déc. 2021

Description de l'entreprise :

ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.

Une grande carrière commence ici. Alors envoyez nous votre cv.

Description du poste :

Experteam Saverne recherche un(e) assistant(e) service client B2B (H/F) pour une société basée dans le secteur de Saverne.

Vos missions seront :

- Fournir un excellent service client par téléphone et par e-mail conformément aux règles,
procédures et directives de l'entreprise
- Communiquer efficacement avec tous les clients internes et externes
- Établir des relations de confiance fortes avec les clients tant à l'interne qu'à l'externe en posant les
bonnes questions et en apportant rapidement les solutions tout en s'exprimant dans la langue du
client
- Chercher la proximité avec nos différents grands comptes internationaux, permettre une
compréhension réciproque
- Favoriser la prise de décision et la résolution rapide de problèmes
- Enquêter et répondre aux e-mails complexes ainsi qu'aux réclamations conformément aux
directives et si nécessaire en interaction avec tous les services internes également concernés
- Proposer des idées et des processus efficaces pour parvenir à des solutions clients dès le premier
contact
- S'inscrire dans un travail d'équipe pour atteindre les objectifs de performance du service client et
support
- Agir avec clarté et responsabilité
- Participer à la réalisation des objectifs de performance annuels convenus
- Travailler en accord avec les valeurs fondamentales de notre entreprise

Les avantages : Formation interne permanente, restaurant click & collect, mutuelle, comité d'entreprise, vente au personnel, participation aux frais de transport, action logement, participation et intéressement.

Description du profil :

Doté(e) d'un excellent relationnel (qualité d'écoute, communication efficace, empathie, patience,
optimisme), tu es curieux (se), proactif (ve) et motivé(e) et as déjà travaillé dans l'environnement d'un
service clients réactif. Tu adoptes naturellement une attitude ouverte et positive. Tu aimes et sais travailler
dans un esprit d'équipe.
Au-delà des compétences propres à la Relation Clients B2B et compte tenu de l'envergure internationale
du Service Clients B2B, la maîtrise de 2 langues étrangères est requise (idéalement 3 langues), parmi
Français / Allemand / Italien / Anglais
La connaissance de SAP et de Sales Force Service Cloud est un atout

2021-12-24 04:01:04.0
2022-06-24
Experteam Emploi : Agence d'interim aux multiples compétences. | Recrute, Offre d'emploi, Recrutement

Experteam Emploi

Détails de l'offre

Métier
    Divers
Type d'offre
    Emploi / CDI / Temps plein
Niveau d'études
    BAC
Expérience
    Moins de 2 ans
Salaire
    Selon profil (Euros)
Localisation
    Monswiller 67700 France 67700
    France > NC